KOMUNIKACJA Z mieszkańcami

Aplikacja Transparentne JST otrzymała nową nazwę: mMieszkaniec. Zawiera następujące moduły: mOdpady (harmonogram odbioru odpadów), mOgłoszenia (gminne aktualności, alerty, awarie i remonty), mZgłoszenia (możliwość zgłoszenia przez mieszkańców usterek, awarii np. oświetlenia, utrudnień na drodze etc.), kalendarz gminnych wydarzeń, mBO (harmonogram działań dotyczących Budżetu Obywatelskiego), odnośniku do stron internetowych gminnych jednostek, a także mapę defibrylatorów rozmieszczonych na terenie gminy i miejsc parkingowych dla osób z niepełnosprawnościami. Liczba użytkowników wynosiła na koniec roku 2024 około 3300. Aplikację można pobrać bezpłatnie ze sklepów Google Play i App Store.

Za pośrednictwem aplikacji mMieszkaniec w 2024 r. przekazano mieszkańcom gminy Czerwonak ponad 480 komunikatów. 

W kwietniu 2024 r. uruchomiony został nowy gminny profil na platformie FB - Zielony Czerwonak. To przestrzeń promująca zielone inicjatywy, kształtująca proekologiczne postawy, edukująca i zwiększająca świadomość ekologiczną. Zasięg profilu - 876 obserwujących. 

Od 1 stycznia 2022 r. uruchomiony został system „C.Deklaracje”, umożliwiający samodzielne zarządzanie wszystkimi aspektami związanymi z kompleksową obsługą gospodarki odpadami komunalnymi przez Urząd Gminy. Uruchomienie tego systemu było konieczne, na skutek podjęcia w marcu 2021 roku uchwały Rady Gminy o wystąpieniu Gminy Czerwonak ze Związku Międzygminnego "Gospodarka Odpadami Aglomeracji Poznańskiej" (GOAP), realizującego w imieniu gminy zadanie gospodarki odpadami komunalnymi. 

Cele, które miały zapewnić prawidłowy i funkcjonalny przebieg procesów decyzyjnych i wykonawczych, to:

• • uszczelnienie systemu deklaracji,

  • analiza struktury wpływów finansowych w czasie rzeczywistym,

  • ograniczenie kosztów związanych z pismami przesyłanymi do mieszkańców,

  • rzetelne informowanie mieszkańców o stanie wpłat i wysokości opłat.

By zapewnić realizację kluczowych celów wdrożono oprogramowanie systemu deklaracyjnego „C.Deklaracje”  wspierającego proces wypełniania deklaracji przez mieszkańców i przedsiębiorców oraz ich wprowadzanie do funkcjonujących w urzędzie systemów, w sposób zautomatyzowany.

Zaprojektowany i wdrożony w urzędzie System „C.Deklaracje” jest innowacyjnym podejściem do komunikacji na linii urząd – mieszkaniec/przedsiębiorca i umożliwia:

• realizację obowiązku składania deklaracji o wysokości opłaty za gospodarowanie odpadami komunalnymi przez mieszkańca/przedsiębiorcę bez konieczności wizyty w urzędzie (za pośrednictwem systemu),

• informowanie mieszkańca/przedsiębiorcę o złożonych deklaracjach, wpłatach i saldzie w panelu klienta,

• informowanie o zaległościach w opłatach w formie wiadomości SMS,

•  zautomatyzowane przekazywanie danych do systemu „Odpady”,

• analizę danych finansowych w czasie rzeczywistym,

• uszczelnienie systemu gospodarki odpadami w ujęciu geograficznym.

System „C.Deklaracje” jest dostępny pod adresem https://deklaracje.czerwonak.pl.